في إطار جهود الشركة القابضة لكهرباء مصر لتحديث وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وحل كل الأمور التي تخص العملاء وتسبب لهم صعوبات، اتجهت الشركة للكشف عن خطوات تغيير ملكية عداد الكهرباء، سواء كان العداد منزليًا أو تجاريًا.
خطوات تغيير ملكية عداد الكهرباء
هذا يأتي تماشيًا مع خطة الشركة لتركيب عدادات "كودية" و"ذكية"، إضافة إلى استبدال العدادات التقليدية القديمة بأخرى حديثة.
في هذا السياق، وضعت الشركة القابضة لكهرباء مصر مجموعة من الإجراءات التي يجب على المشتركين اتباعها لإتمام عملية تغيير ملكية العدادات، سواء في المناطق السكنية أو التجارية، عبر فروع وشبكات شركات توزيع الكهرباء المنتشرة في جميع المحافظات.
الأوراق المطلوبة لإتمام العملية
1. تقديم التنازل: يجب على صاحب الاشتراك المتنازل تقديم تنازل موثق من الشهر العقاري، في حال لم يتوجه المتنازل مع المتنازل إليه إلى مقر الشركة.
2. مستند الملكية: تقديم مستند موثق يوضح ملكية العين (الوحدة السكنية أو التجارية)، مع تضمين "رقم الحساب" في أحد بنوده.
3. فاتورة كهرباء حديثة: يجب تقديم آخر فاتورة كهرباء تم دفعها.
4. بيان سداد المديونية: يتم تقديم بيان سداد المديونية المتعلقة برصيد الأقساط أو التسويات الخاصة بالعداد.
5. سداد الرسوم: يتعين سداد الرسوم اللازمة لتغيير العداد.
آليات تقديم الشكاوى
أعلنت الشركة أيضًا عن آليات لتلقي شكاوى المواطنين بخصوص خدمات الكهرباء، حيث يمكن للمشتركين تقديم شكواهم عبر عدة طرق:
التوجه مباشرة إلى مقر جهاز مرفق تنظيم الكهرباء في مدينة نصر.
عبر الموقع الإلكتروني للجهاز.
إرسال الشكوى عبر البريد إلى العنوان: صندوق بريد 73- بانوراما أكتوبر.
عبر الإيميل الخاص بالجهاز.
الاتصال بالهاتف أو الفاكس على الأرقام المخصصة لذلك.
من خلال هذه الإجراءات، تسعى الشركة القابضة لكهرباء مصر إلى تسهيل وتيسير جميع العمليات المتعلقة بالعدادات الكهربائية للمواطنين، وضمان تقديم خدمة متميزة في جميع أنحاء الجمهورية.
خطوات بسيطة لتغيير ملكية عداد الكهرباء
تستمر الشركة القابضة لكهرباء مصر في جهودها المستمرة لتحسين وتحديث خدماتها، حيث تعمل على تطوير الأنظمة الحالية من خلال تركيب العدادات الذكية والكودية وتحديث العدادات التقليدية القديمة. هذه التغييرات لا تقتصر فقط على تحديث التكنولوجيا، بل تشمل أيضًا تحسين الإجراءات اللازمة لتغيير ملكية العدادات، مما يسهم في تسهيل عمليات التحويل ويجعلها أكثر شفافية وكفاءة. تقدم الشركة العديد من القنوات لتلقي شكاوى المواطنين، مما يعكس اهتمامها بتوفير حلول سريعة وفعّالة لأي مشكلات قد تواجه المشتركين. من خلال هذه الخطوات، تسعى الشركة إلى رفع جودة الخدمة، وضمان استدامتها في جميع أنحاء الجمهورية.
يأتي هذا التحديث في سياق حرص الحكومة على مواكبة التطورات العالمية في مجال الطاقة، وتحقيق أعلى مستويات الأداء في قطاع الكهرباء.
وبالتوازي مع ذلك، تعتبر الإجراءات الجديدة بمثابة خطوة مهمة نحو تحسين إدارة الاستهلاك الكهربائي، من خلال توظيف التكنولوجيا الحديثة في خدمة المواطنين. في النهاية، يبقى الهدف الرئيسي للشركة القابضة لكهرباء مصر هو توفير بيئة كهربائية آمنة ومستدامة، تواكب احتياجات المجتمع وتلبي تطلعاته المستقبلية.
0 تعليق