بعد أن تم الانتهاء من القيام بإيداع الدعم الخاص بحساب المواطن، يقوم البرنامج باستقبال جميع الأسئلة التي تتعلق بالدفعات التي تمت، وأيضًا الطلبات الخاصة بالاعتراض عليها، حيث أن البرنامج قد تلقي مجموعة من الشكاوى وذلك من قبل الأشخاص المستفيدين من عدم القيام بصرف المبلغ الخاص بالدعم بالرغم من القيام بصدور النتائج الخاصة بالأهلية بقبولهم، والجدير بالذكر أنه لا يزال البرنامج يقوم بتوضيح الحالات التي تتعلق بالدفعة الجديدة التي تكون ظاهرة داخل الحسابات وأيضًا ما الذي يكون مقصود بها.
حالة الدفعة تحت الإجراء ولم تستلم
لقد قام البرنامج بتوضيح العديد عن ما يتعلق بحالات الدفعة الجديدة وأيضًا معانيها حيث أنه قال: عندما تكون الدفعة تحت إجراء الصرف فذلك يعني أنه جاري القيام بإيداع المبلغ داخل حساب المستفيد فقط كل ما عليك الإنتظار إلى أن يتم الإنتهاء من الإيداع ثم القيام بالاستعلام، وقد قامت خدمة المستفيدين من خلال منصة إكس بالرد عن ذلك الأمر أنه يجب على الشخص المستفيد القيام بمراجعة البنك في البداية وعند التأكد من عدم الصرف، عليه القيام برفع طلب من خلال الخدمة الخاصة بصوتك مسموع وأيضًا تصنيف التذكرة، وتحديد التذكرة الفرعي واختيار لم يتم القيام باستلام الدفعة.