يتلقى حساب المواطن العديد من الاستفسارات من المواطنين حول ظهورهم كغير مؤهلين للحصول على الدعم، وتأتي هذه الاستفسارات غالباً بعد أن يتقدم المواطنون بطلباتهم عبر المنصة الإلكترونية ويواجهون رسالة تفيد بعدم استحقاقهم، وحرصاً على إيضاح الأمور للمواطنين، يقدم “حساب المواطن” على مساعدة المواطنين على فهم أسباب عدم أهليتهم بشكل أفضل، وتقديم معلومات حول كيفية مراجعة قرارات عدم الاهلية، إن لزم الأمر.
لماذا ظهرت غير مؤهل في حساب المواطن؟
يوضح حساب المواطن بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى ظهور “غير مؤهل” اثناء التسجيل في البرنامج، وتشمل:
- نقص المستندات، قد لا يتم استيفاء شروط الأهلية لعدم تقديم جميع المستندات المطلوبة، مثل: إثبات الاستقلالية للمستقلين.
- تتغير الحالة الاجتماعية للفرد دون تحديثها في النظام، مما يؤثر على الأهلية.
- وجود تناقضات بين البيانات المدخلة في البرنامج والمعلومات الفعلية للشخص.
- قد لا تنطبق شروط “حساب المواطن” على بعض الحالات، مثل: الإقامة في السجون أو دور الإيواء، عدم استيفاء الشروط المحددة.
- في حال ظهور “غير مؤهل” في حسابك، يجب بمراجعة الأسباب المذكورة أعلاه وتحديث بياناتك إن لزم الأمر.