شددت الهيئة العامة للمواصلات في المملكة العربية السعودية على ضرورة الالتزام بمعايير الأمان التي تصدرها الهيئة، وذلك يتضمن الحفاظ على اتصال فني مباشر مع الهيئة وتجديد تفاصيل وسائل الإتصال التابعة لها في حال حدوث أي تعديلات، كما يتوجب على الشركات تقديم البيانات والمعلومات اللازمة للهيئة خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من طلبها وعليهم الحصول على موافقة الهيئة قبل التعديل على معلومات الشركة.
ضوابط عملية نقل الركاب
أعلنت الهيئة العامة للنقل السعودية عن توقف خدمات تطبيق معين لنقل الركاب نظرًا لعدم تماشيه مع اللوائح والقوانين المحددة، وعدم قيامه بربط أنظمتها التقنية مع الهيئة الأمر الذي يضمن حماية حقوق المستخدمين ويضمن توفير خدمات آمنة لهم، وأمرت الهيئة السائقين غير السعوديين بعدم العمل في هذه التطبيقات ما لم يتم الالتزام بالمعايير المقررة للمركبات المستعملة، كما قررت الهيئة إيقاف أي سائق يقدم على إلغاء 5 طلبات بعد الموافقة عليها خلال فترة 30 يومًا بالإضافة إلى أهمية عرض الوجهة النهائية للراكب قبل الموافقة على طلبه.
آلية التواصل مع وزارة النقل لغرض تقديم الشكاوى
أوضحت السلطة المعنية بأنها ستواصل العمل على التحقق من تطبيق اللوائح والمعايير المطلوبة من قبل كافة البرامج لضمان خلق بيئة نقل آمنة ومؤثرة تصون حقوق المستخدمين في البلاد وحثت الهيئة المتعاملين على إبداء أية تعليقات أو شكاوى تخص برامج نقل الأشخاص أو خدمات توصيل الطلبات مع تأكيدها أن من الممكن تقديم هذه البلاغات من خلال الاتصال على الرقم 19929 أو بواسطة التواصل مع حساب الرعاية بالمتعاملين عبر الوسائل الرقمية المتاحة، مبينا التزامها برفع مستوى الخدمات التي تقدم وضمان حماية حقوق المشتركين.