يعد برنامج حساب المواطن أقوى برامج الدعم المطروحة من قبل الحكومة السعودية الذي يهدف لتقديم الدعم للمواطنين في المملكة الذين يعانون من ظروف معيشية قاسية، و أطلق برنامج حساب المواطن مبادرة صوتك مسموع وذلك تسهيلاً على المواطنين السعوديين المستفيدين من البرنامج إمكانية التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن للاستفسار وتقديم الشكاوى، لذلك سوف نتعرف من خلال السطور القادمة على كيفية تقديم شكوى أو استفسار عبر خدمة صوتك مسموع.
كيفية تقديم شكوى عبر خدمة صوتك مسموع
من أهم الخدمات التي يوفرها برنامج حساب المواطن للمستفيدين وهي خدمة صوتك مسموع، حيث تتميز هذه الخدمة بأنها تسهل على المواطنين المستفيدين إمكانية التواصل مع خدمة عملاء البرنامج وتقديم الشكاوي والاستفسارات، وتتمثل الخطوات فيما يلي:
- يتطلب منك الولوج إلى الموقع الرسمي لخدمة صوتك مسموع عبر هذا الرابط من هنا.
- وهنا ينبغي تسجيل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- الضغط على زر تسجيل الدخول.
- في حال عدم وجود حساب، يتطلب إنشاء حساب جديد.
- اختيار خدمة رفع طلب، وذلك من خلال القائمة.
- تعبئة البيانات المطلوبة في نموذج الطلب أمامك بشكل دقيق.
- تحديد نوع الطلب المرغوب.
- يتم كتاب الشكوى المطلوبة أو الطلب بشكل صحيح.
- مراجعة البيانات المسجلة ليتم التأكد من أنها صحيحة.
- إرفاق المستندات الخاصة مع الطلب.
- كتابة رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
- الضغط على زر إرسال لتقديم الطلب.